責任制～

領導人不開除表現不佳的主管，就等於想整個組織發出很壞的訊息。

美國陸軍就是未能斷然開除將領，讓責任制遭到嚴重破壞，領導階層的能力也逐漸銷蝕。軍隊將領跟企業執行長一樣，沒有能力的話，對組織將是一大傷害。

摘HBR,Oct2012

無情開除一直未能有傑出表現的人，尤其是經理人，是高階主管的職責。讓這種人留下來，會帶壞其他人。對整個組織極不公平。

這對他的部屬極不公平，因為上司無能，剝奪了他們追求成就和名譽的機會，最重要的是，這對當事人很殘酷。不論他本人是承認，他都知道自己的能力不足。

彼得.杜拉克

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用資料，說故事～淺談「巨量資料（Big Data）」

「美國一位男士氣沖沖的跑到賣場，質疑為何針對他就讀高中的女兒，寄了嬰兒用品優惠卷的廣告郵件？！難道鼓勵未成年女生懷孕？

幾天後，這位父親低調的道歉；原來他女兒真的懷孕了！」

這是2012年發生的事件，也是商管類群繼「尿布與啤酒」之後，對與資料分析案例必舉之例。

「巨量資料（Big Data）」或稱大數據、海量資料，指的是近年來，由於資訊科技的進步，所同時產生規模巨大的資料的處理能力，與傳統的資料處理，其差別在於1.大量的資料，2.資料產生及處理的速度以及3.資料的多樣化。

大量的資料

雲端技術與行動商務的興盛，網路上時時產生大量的資料，根據通計，在2012年世界每天所產生的資料量約為2.5Exabyte(1EB = 1,000,000,000,000,000,000 (10¹⁸)Byte)，而這個數字在每40月個左右會成長一倍。

龐大的數據量，不僅僅是儲存上的挑戰，對於辨讀、爬疏更是一大挑戰。

資料產生及處理的速度

資料大量的產生，伴隨著處理速度的要求，隨時產生的數據，往往運用在即時即時的反應。相對的能夠即時產生有用的訊息，更是掌握競爭優勢的重要優勢。

資料的多樣化

巨量資料的來源，可能是網路相簿的圖片、GPS的訊號、滑鼠的軌跡....這動態而又貼身的訊息，時時挑戰著資料處理及儲存的資料結構。

專家預測，巨量資料即將引爆管理與競爭優勢的新一波變革；此外巨量資料的取得，往往相對的產生隱私上的隱憂。透過巨量資料，任何人在網路上將無所遁形，購物習慣、瀏覽過程、交友、嗜好...再再不斷的釋出個人訊息。

正如前言所提，「比父親更早知道女兒懷孕了」，正是新世代人類必須面對的議題之一。

靠群眾力量賺大錢(「社會規範」的力量)

哈佛商業評論74期（2012年10月號）

社會規範是由社會學家指出「人們共同認可及遵守的行為標準」的一個普遍現象。對老師來說，好像是社會課本裡的一個章節，對於「商業管理」人來說，可就成了「移風易俗」的好工具。

哈佛商業評論74期（2012年10月號）「靠群眾力量賺大錢（98% of HBR Readers Love This Article)的這篇文章指出，「人的行為，受到周遭人們行為很大的影響」，作者是以英國稅務局對欠稅人的警告信函，所產生的結果，來說明人們願意遵循「社會規範」的影響。

以相當的例子來說：「你再不交作業，就要.....」，以及：「其他的同學都已經繳交了，你....」後者會明顯的有效的多。

另一個例子，是英國診所因為病人預約卻未到診，所產生的損失，透過「病人自己填寫預約卡」並且運用社會規範，所產生的效益。


換個角度來說，讓學生自行填寫聯絡簿，並且提醒大家共同的規範，也應該會有較佳的效果。

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