宥

當堯之時，皋陶為士，將殺人。

皋陶曰：「殺之」三；

堯曰：「宥之」三。

刑賞忠厚之至論 蘇軾

品牌戰國的新行銷角色

品牌戰國的新行銷角色
～哈佛商業評論89期，「行銷不懂網評的心」

從行銷角度來看，顧客決定購買的決策因素，取決於三個主要因素的影響。
一、原有的偏好、想法和經驗。（P）
二、行銷所提供的資訊。（M）
三、他人或其他資訊服務的意見。（O）

這三項原因，影響這顧客的購買決策，如果不以動態討論，三樣因素此漲彼消，消費者越是仰賴單一因素，其他因素的影響就會降低。
    P＋M＋O<=1
另一方面，近來大企業接連發生意外（混充米、食用油），造成品牌信任破滅，而網路社群蓬勃發展也使得顧客對於網路評論的真偽有了更真確的認識。
種種趨勢，使得顧客購買的三項因素，中的「他人或其他資訊服務的意見。（O）」比重逐漸加重。
Itamar Simonson,1992年曾經研究，使用者如何在售價組合中決策，消費者在169美元與239美元的相機中決定，另一組加入了469美元的相機，第二組中選擇239元相機的人數明顯增加，這種現象就做「折衷效應」。
Itamar 於2012年與研究生Taly Reich以相同的研究，但加入了使用者以亞馬遜網站上其他相機和用戶評論後，使用者的決策，證實能夠抵消「折衷效應」，有就是本文所言第三項因素影響增加的實證。